Ondersteuning
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ik de juiste spier aanspan?
Je kunt de uitleg ‘Vind de juiste spier’ die je voor het programma hebt gedaan op elk moment herhalen via het tabblad Leren. Het duurt 2–3 minuten: waar de spier zit, hoe hij voelt, drie begeleide knijpjes en een korte controle. Je buik, billen en dijen blijven ontspannen, en de beweging gaat omhoog en naar binnen.
Ik blijf hangen op dezelfde dag van het programma.
De dag gaat verder wanneer je aan het einde van een sessie de vraag ‘hoe ging het’ beantwoordt. Als je wilt, kun je de dag en het niveau zelf wijzigen in Instellingen → Programma, of teruggaan naar dag 1 zonder je geschiedenis te wissen.
Sessies voelen te lang.
Zet ‘Korte sessie’ aan in Instellingen → Sessie; een sessie duurt dan hooguit ongeveer vier minuten.
Ik neem een tijdje pauze. Verlies ik mijn reeks?
Zet ‘Vakantiemodus’ aan in Instellingen → Programma. Het programma pauzeert en je reeks wordt bevroren.
Mijn abonnement is niet actief / ik heb een ander apparaat.
Tik op de knop ‘Herstel aankopen’ in Instellingen. Je abonnement is gekoppeld aan je Apple Account; zorg dat je met hetzelfde account bent ingelogd.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Je kunt opzeggen in de Instellingen-app van je iPhone → je naam → Abonnementen, of via de link ‘Beheer abonnement’ in de app. Opzeggen gaat in aan het einde van de huidige periode.
Ik krijg geen meldingen.
Controleer in de Instellingen-app van je iPhone → Berichtgeving → Pelvica of meldingen zijn toegestaan. Focusmodi kunnen meldingen vertragen.
Waar staan mijn gegevens?
Alleen op je telefoon. We hebben geen server en geen accounts. Als je de app verwijdert, worden ook je gegevens verwijderd. Je kunt je registraties als JSON of CSV exporteren in Instellingen → Mijn gegevens.
Ik krijg een nieuwe telefoon. Gaan mijn gegevens mee?
Je registraties gaan samen met je iPhone-reservekopie (iCloud of computer) mee naar de nieuwe telefoon. Je kunt ook het bestand bewaren dat je zelf hebt geëxporteerd.
De app-vergrendeling gaat niet open.
De vergrendeling gebruikt Face ID of de toegangscode van je iPhone. Als Face ID je niet herkent, kun je met de optie ‘Gebruik toegangscode’ je toegangscode invoeren.