Assistència
Última actualització: 4 d’octubre del 2026
Preguntes freqüents
Com sé si estic prement el múscul correcte?
Pots repetir en qualsevol moment, des de la pestanya Aprèn, el tutorial «Troba el múscul correcte» que vas fer abans del programa. Dura 2–3 minuts: on és el múscul, com se sent, tres contraccions guiades i una comprovació breu. La panxa, les natges i les cuixes han d’estar relaxades, i el moviment ha d’anar cap amunt i cap endins.
Estic encallat el mateix dia del programa.
El dia avança quan respons la pregunta «com ha anat» al final d’una sessió. Si vols, pots canviar tu mateix el dia i el nivell a Configuració → Programa, o tornar al dia 1 sense esborrar l’historial.
Les sessions se’m fan massa llargues.
Activa «Sessió curta» a Configuració → Sessió; aleshores una sessió dura com a màxim uns quatre minuts.
Faré una pausa durant un temps. Perdré la ratxa?
Activa el «Mode vacances» a Configuració → Programa. El programa s’atura i la ratxa queda congelada.
La subscripció no està activa / he canviat de dispositiu.
Toca el botó «Restaura les compres» a Configuració. La subscripció està vinculada al teu Compte d’Apple; assegura’t que has iniciat la sessió amb el mateix compte.
Com cancel·lo la subscripció?
Pots cancel·lar-la a l’app Configuració de l’iPhone → el teu nom → Subscripcions, o amb l’enllaç «Gestiona la subscripció» de l’app. La cancel·lació té efecte al final del període actual.
No em arriben les notificacions.
Comprova que les notificacions estiguin permeses a l’app Configuració de l’iPhone → Notificacions → Pelvica. Els modes de concentració poden endarrerir les notificacions.
On són les meves dades?
Només al teu telèfon. No tenim cap servidor ni cap compte. Si esborres l’app, també s’esborren les dades. Pots exportar els registres en JSON o CSV a Configuració → Les meves dades.
Canviaré de telèfon. Es traspassaran les dades?
Els registres passen al telèfon nou juntament amb la còpia de seguretat de l’iPhone (iCloud o ordinador). També pots conservar el fitxer que hagis exportat tu.
El bloqueig de l’app no s’obre.
El bloqueig fa servir el Face ID o el codi del dispositiu. Si el Face ID no et reconeix, pots introduir el codi del dispositiu amb l’opció «Fes servir el codi».