Soporte
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si estoy contrayendo el músculo correcto?
Puedes repetir cuando quieras desde la pestaña Aprender el tutorial «Encuentra el músculo correcto» que hiciste antes del programa. Dura 2–3 minutos: dónde está el músculo, qué se siente, tres contracciones guiadas y una breve comprobación. El abdomen, los glúteos y los muslos deben estar relajados, y el movimiento debe ir hacia arriba y hacia dentro.
El programa no avanza del mismo día.
El día avanza cuando respondes a la pregunta «¿qué tal ha ido?» al final de una sesión. Si quieres, puedes cambiar tú el día y el nivel en Ajustes → Programa, o volver al día 1 sin borrar tu historial.
Las sesiones se me hacen demasiado largas.
Activa «Sesión corta» en Ajustes → Sesión; así una sesión dura como máximo unos cuatro minutos.
Voy a hacer una pausa durante un tiempo. ¿Perderé mi racha?
Activa «Modo vacaciones» en Ajustes → Programa. El programa se pausa y tu racha se congela.
Mi suscripción no está activa / he cambiado de dispositivo.
Toca el botón «Restaurar compras» en Ajustes. Tu suscripción está vinculada a tu Cuenta de Apple; asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelarla en la app Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, o con el enlace «Gestionar suscripción» de la app. La cancelación se aplica al final del periodo actual.
No me llegan las notificaciones.
Comprueba que las notificaciones estén permitidas en la app Ajustes del iPhone → Notificaciones → Pelvica. Los modos de concentración pueden retrasar las notificaciones.
¿Dónde están mis datos?
Solo en tu teléfono. No tenemos servidor ni cuentas. Si eliminas la app, tus datos también se eliminan. Puedes exportar tus registros como JSON o CSV en Ajustes → Mis datos.
Voy a cambiar de teléfono. ¿Se pasarán mis datos?
Tus registros pasan al nuevo teléfono junto con la copia de seguridad del iPhone (iCloud o copia en el ordenador). También puedes guardar el archivo que hayas exportado tú.
El bloqueo de la app no se abre.
El bloqueo usa el Face ID o el código del iPhone. Si Face ID no te reconoce, puedes introducir el código del dispositivo con la opción «Usar código».